Widerrufsrecht

60-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir stehen zu 100% hinter unseren Produkten!
Deshalb bieten wir dir eine freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie – zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.

Stornierungen & Änderungen

Nach Abschluss deiner Bestellung ist keine Stornierung oder Änderung mehr möglich, da Bestellungen direkt nach Zahlungseingang automatisch verarbeitet und an den Versand übergeben werden.
Bitte überprüfe daher deine Angaben sorgfältig, bevor du den Kauf abschließt.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse / Unzustellbarkeit

Verantwortung für Adressdaten: Bitte prüfe deine Lieferadresse sorgfältig (inkl. Name am Klingelschild/Briefkasten). Für Verzögerungen oder Unzustellbarkeit aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht auffindbarer Adressangaben übernehmen wir keine Haftung.

Rückläufer: Wird ein Paket wegen Adressfehlern oder Annahmeverweigerung an uns zurückgesendet, informieren wir dich per E-Mail. Auf Wunsch versenden wir erneut an die korrigierte Adresse; die erneuten Versandkosten trägst du.

Von Rückgabe & Widerruf ausgeschlossen

  • Verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Pflanzen)
  • Individuell für dich angefertigte Produkte
  • Hygiene- und Kosmetikartikel, die geöffnet, benutzt oder deren Versiegelung entfernt bzw. beschädigt wurde.
  • Gefahrgüter und entflammbare Substanzen
  • Reduzierte Artikel im Ausverkauf (ausgenommen von der 60-Tage-Garantie)
  • Geschenkgutscheine
  • Reduzierte Hygieneartikel sind aufgrund ihres Produktcharakters und aus Gründen des Gesundheitsschutzes grundsätzlich von jeder freiwilligen Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen – unabhängig davon, ob die Versiegelung geöffnet wurde oder nicht.
  • Produkte mit bereits bereitgestellten digitalen Zusatzinhalten

Wichtiger Hinweis zu Hygieneprodukten

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes gilt für Hygieneprodukte:

  • Die Garantie gilt nur, solange das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und die Versiegelung unbeschädigt sowie ungeöffnet ist.
  • Sobald die Versiegelung entfernt oder beschädigt wurde, erlischt sowohl die freiwillige 60-Tage-Garantie als auch das gesetzliche Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB)

Schäden oder Mängel?

Bitte überprüfe deine Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

  • Bei Beschädigungen, Produktionsfehlern oder falscher Lieferung kontaktiere uns bitte umgehend am selben Tag.
  • Bei beschädigter Ware sende uns bitte direkt am selben Tag aussagekräftige Bilder der Verpackung und des Produkts, damit wir den Fall prüfen können.

Rückerstattung

  • Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail
  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Bei Fragen oder Verzögerungen kontaktiere bitte unseren Kundenservice

Rücksendekosten

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wichtig: Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt und die Versiegelung unbeschädigt sowie ungeöffnet sein. Sollten wir bei Erhalt feststellen, dass die Versiegelung geöffnet oder beschädigt wurde, müssen wir aufgrund des Hygieneschutzgesetzes (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB) von einer Rücknahme und Rückerstattung absehen.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Gesetzliches Widerrufsrecht in der EU (14-Tage-Frist)

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich dein gesetzliches Widerrufsrecht:

  • Du kannst den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen
  • Der Artikel muss im Originalzustand, ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung zurückgesendet werden
  • Ein Kaufnachweis ist erforderlich

Wichtiger Hinweis zum Widerrufsrecht:

Das Widerrufsrecht erlischt bei Hygiene- oder Kosmetikartikeln, wenn deren Versiegelung (z. B. Folie oder Hygienesiegel) nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Wertersatz für digitale Zusatzinhalte (E-Book):
Das Produkt Rebellin zum Verkaufspreis von 79 € besteht aus dem physischen Gerät sowie einem digitalen E-Book im Wert von 27 €. Das E-Book wird dir unmittelbar mit der Bestellbestätigungs-E-Mail zur Verfügung gestellt.
Solltest du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, nachdem dir das E-Book zur Verfügung gestellt wurde, behalten wir uns vor, einen Wertersatz in Höhe von 27 € von deiner Rückerstattung abzuziehen (§ 357 Abs. 9 BGB). Dies gilt unabhängig davon, ob du das E-Book tatsächlich heruntergeladen oder genutzt hast.

Hinweis zum Regenerationspaket:
Das Regenerationspaket enthält drei digitale E-Books, die untrennbarer Bestandteil des Gesamtangebots und im Kaufpreis enthalten sind (Einzelwerte: 15 € + 15 € + 27 € = 57 €). Die digitalen Inhalte werden unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt.

Rücksendeprozess

Wir möchten deine Rückgabe so einfach wie möglich gestalten:

Schritt 1: Kontaktiere unseren Kundenservice
Schritt 2: Erhalte deine Rücksendenummer und Anweisungen
Schritt 3: Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung
Schritt 4: Füge den Kaufnachweis bei
Schritt 5: Sende das Paket an die angegebene Adresse

Sie haben völlig recht! Hier die korrigierte Version:

Annahmeverweigerung & Rücksendungen nach Ablauf der Abholfrist

Verweigert der Kunde die Annahme der Sendung ohne berechtigten Grund oder wird ein Paket aufgrund einer nicht abgeholten Sendung (z. B. Ablauf der Abholfrist in der Packstation oder Postfiliale) an uns zurückgesendet, werden folgende Kosten vom Kaufpreis einbehalten:

1. Versandkosten: Hin- und Rückversandkosten

2. Bearbeitungsgebühr: Für administrative Abwicklung und fachgerechte Entsorgung

3. Digitale Inhalte: Wurden digitale Inhalte (z. B. E-Books, Anleitungen), die fester Bestandteil des Produkts sind, bereits bereitgestellt, erlischt das Widerrufsrecht für diese Inhalte gemäß § 356 Abs. 5 BGB. Der Wert dieser digitalen Inhalte wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Die physische Ware wird aus hygienischen und logistischen Gründen nicht erneut eingelagert oder weiterverkauft, sondern aus Gründen des Gesundheitsschutzes fachgerecht entsorgt.

Mit der Bestellung stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass digitale Inhalte unmittelbar nach Vertragsschluss bereitgestellt werden und das Widerrufsrecht für diese digitalen Inhalte erlischt.

Kundenservice

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden persönlich auf deine Anfrage.

Fragen? Unser Kundenservice ist für dich da!
E-Mail: info@femtiva.com